Tinder deberá pagar US$14 millones por engañar a sus usuarios

Match Group, empresa responsable de Tinder, OkCupid, Hinge y Plenty of Fish, acordó pagar 14 millones de dólares tras seis años de litigio. La acción judicial se inició en 2019, cuando la FTC lo acusó de utilizar tácticas engañosas para atraer a nuevos suscriptores.

Según la denuncia, la compañía enviaba correos electrónicos con mensajes de remitentes sospechosos de ser bots o estafadores para inducir a los usuarios a pagar por suscripciones. Además, se señaló que bloqueaba cuentas de quienes solicitaban reembolsos y retenía dinero sin ofrecer los servicios contratados.

Otro punto crítico fue la promoción de Tinder que ofrecía una suscripción gratuita de seis meses a quienes no encontraran “alguien especial”. La FTC indicó que los requisitos para acceder a esta garantía eran confusos y poco claros para los usuarios.

Como parte del acuerdo, Match Group deberá transparentar sus políticas, explicar con claridad los términos de la garantía y facilitar la cancelación de sus suscripciones. También se le prohíbe tomar represalias contra quienes planteen problemas de facturación.

La multa busca resarcir a los usuarios afectados y garantizar que la compañía adopte medidas para evitar prácticas engañosas en el futuro, marcando un precedente importante en la regulación de aplicaciones de citas en Estados Unidos.